Sorumluluklar:

• Sorumluluklar

  • Tedarik merkezlerinde sahada çalışarak operasyonel sorunları yerinde tespit etmek ve çözmek

  • Operasyondan alınan bilgileri bağımsız olarak analiz etmek, gerekli kontrolleri gerçekleştirmek ve sorunların kök nedenlerini teşhis etmek

  • Maestro sistemi üzerinde operasyon ve yazılım ekipleri arasında teknik koordinasyonu sağlamak; sorunları detaylı şekilde analiz edip raporlamak

  • Gelen destek taleplerini önceliklendirerek belirlenen SLA süreleri içinde çözüm üretmek ve müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutmak

  • Kritik operasyonel aksaklıklarda uzaktan ve saha desteği vererek 7/24 sistem sürekliliğini sağlamak

  • TARQAN AGV robotlarının operasyonel yönetimini üstlenerek otonom lojistik süreçlerinin verimli işleyişini sağlamak

  • TARQAN robotlarının periyodik bakımlarını planlayıp uygulamak; ekipman ömrünü uzatmak ve arıza sürelerini minimize etmek

  • RAS (Robot Automation System) uygulamasının etkin kullanımını sağlayarak robot filosunun koordineli çalışmasını yönetmek

  • Robot ağ altyapısının konfigürasyonunu ve yönetimini gerçekleştirerek sistemler arası kesintisiz iletişimi güvence altına almak

  • Qimarox dikey taşıma sistemlerinin (vertical conveyor) bakım ve onarım süreçlerini yürüterek malzeme akışının sürekliliğini sağlamak

  • Otomatik ayırma (sorter) sistemlerinin performans optimizasyonunu gerçekleştirerek sipariş işleme hızını ve doğruluğunu artırmak

  • Tesis genelindeki konveyör hatlarının proaktif bakımını yaparak malzeme taşıma verimliliğini maksimize etmek

  • Yerinde onarımlar gerçekleştirmek; kalıcı ve etkili çözümler üretmek için çeşitli ekiplerle işbirliği yapmak

  • Karşılaşılan sorunları ve çözüm süreçlerini detaylı biçimde dokümante etmek
    

Genel Nitelikler:

• Bilişim teknolojileri, saha desteği veya endüstriyel otomasyon sistemlerinde deneyim sahibi olmak

• AGV/robot sistemleri, konveyör hatları veya otomatik depolama/ayırma ekipmanlarına ilişkin teknik bilgiye sahip olmak ya da bu alanlarda hızlı öğrenme kapasitesi göstermek

• Güçlü analitik ve problem çözme becerilerine sahip olmak; kök neden analizinde yetkin olmak

• SLA odaklı çalışma kültürüne uyum sağlamak ve destek taleplerini öncelik sırasına göre yönetebilmek

• Operasyonel ve ürüne özgü sorunları proaktif biçimde ele almak

• Etkili iletişim, takım çalışması ve çapraz ekip koordinasyonuna yatkın olmak

• Yazılı iletişimde kuvvetli ve teknik dokümantasyon becerisine sahip olmak

• Esnek ve rotasyonlu çalışma saatlerine (vardiya, 7/24 destek) uyum sağlayabilmek

• Müşteri memnuniyetini ön planda tutarak hızlı çözüm üretme konusunda istekli ve yetkin olmak